COSTE DE OPORTUNIDAD...
Hoy trata esta entrada al Blog de una "curiosa" situación que he tenido la oportunidad y suerte de visualizar en primera persona.
Me han llamado al móvil a las 15:20h de URGENCIA, para el arreglo de una batería de contadores en una Comunidad de Vecinos de Sant Boi (lugar donde tenemos el almacén, tienda, oficina...).
Me pedían una actuación de substitución de un latiguillo, para parar un escape de agua en una vivienda en particular, con el suministro de agua cortado.
A las 15:50 he llegado, he verificado / diagnosticado el problema y he valorado "in situ", con los implicados allí presentes. Valorando en 90,00€ IVA 21% incluído la actuación y dando un plazo de reparación inmediato.
Me han dado el OK, he pedido los datos de facturación y he salido a comprar los materiales y coordinar a mi Técnico de Servicio.
SORPRESA...
Eran las 16:15 cuando he llegado con el material y el Técnico...
Habían pasado 55 minutos desde la primera comunicación con INSMUN, s.l.
Y recibo una "llamada" imprevista sorpresa...
Me informa la Presidenta de la Comunidad que ha habido "un error" y que ya han enviado un Técnico de la compañía de seguros (desde Barcelona - 20 Km de distancia y 30 minutos de coche ida + vuelta luego lo mismo). Que lo sentía mucho me decía :-(
Allí estaba él !! El TÉCNICO del Seguro y los dos mirándonos a los ojos con profundidad y sorpresa, a la vez que dispuestos a la carrera de nuestra vida en dirección a la batería de contadores. ;-)
Con mucha educación y decoro he dado paso a aquel que sin venir a ver antes el trabajo, recibió una llamada, recibió una transferencia por adelantado de 170,00€ + IVA 21% = 205,70€ y se lanzó a la carretera "invadiendo" mi área y zona de actuación.
CALMA y CONOCIMIENTO...
Me ha hecho pensar este asunto en el tan aclamado "COMERCIO LOCAL" ...
Y doy por bien empleado mi tiempo, por cuanto me ha dado esta experiencia.
Pero sobretodo por poder compartirla y dejarla por escrito para cuantas personas y/o Clientes quieran o puedan reflexionar, sobre qué cuestan las decisiones "en caliente" y sobretodo el coste económico, social y ambiental de no tener MUY PRESENTES LAS EMPRESAS DE PROXIMIDAD.
Así pues...
el RESULTADO:
205,70€ - Los del "Seguro"
vs
90,00€ - El nostre Comerç Local - Sant Boi
#Ahílodejo
#TUeliges
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